6 manieren om jouw online aanwezigheid te verbeteren

Hier zijn 6 manieren om jouw online aanwezigheid te verbeteren.

Een organisatie bestaat in verschillende dimensies: als een echte, fysieke winkel, als een online aanwezigheid en het bestaat in de gedachten van de klant. Wanneer er wordt gefocust op de online aanwezigheid, is het belangrijk om om in gedachte te houden op welke online plekken een organisatie bestaat en hoe het zichzelf profileert.

Waarom het belangrijk is een goede online aanwezigheid te hebben

  • Het hebben van een goede online aanwezigheid doet veel voor de stakeholders van een bedrijf
  • Het vergroot het vermogen van de klant om zich een winkel te herinneren en er naar te verwijzen
  • Het geeft een merk een identiteit waar klanten zich gevoelsmatig aan kunnen relateren
  • Het vergroot het bereik van het merk
  • Het omarmd de marketing en PR
  • De communicatie mogelijkheden voor klanten worden er mee vergroot

Hoe verbeter je jouw online aanwezigheid?

Ga de verschillende manieren waarop je jouw klanten bereikt na. Ben je op dezelfde social media platforms online als zij? Ben je content aan het produceren dat hun interesses overlapt?

The populairste social media platforms om op te posten zijn:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter

Waarschijnlijk weet je de standaard manieren om met jouw volgers te interacteren – foto’s plaatsen, hashtags gebruiken, reageren op en het delen van content. Hoe dan ook is het erg belangrijk om alle verschillende functies van online platforms te gebruiken.

Hieronder wat dingen om uit te proberen:
1. Verander uw hashtags naar het meest relevante voor het publiek op dat moment, maar maak de hashtags niet té specifiek naar jouw eigen ervaring. Voorbeeld: de hashtag #zomerstorm kan relevant zijn voor de locatie waar jij je bevindt, maar als jouw publiek voornamelijk warme en zonnige zomers met weinig regen ervaart, is deze hashtag niet relevant voor hen of voor anderen die deze hashtag vinden. Om hier handig in te worden kun je platforms zoals Hootsuite of Buffer gebruiken, of gratis online instrumenten zoals de volgende Hashtag generator.

2. Ga live! Sinds het begin van COVID-19 heeft Facebook Live 50% meer kijkers dan voorheen.
Een van de belangrijkste dingen van een goede Facebook of Instagram livestream is de internet connectie: de video moet snel en up to date zijn. De kwaliteit van de video bepaalt voor een groot deel of mensen blijven kijken.
Hoe langer de video is, hoe beter. Dit geeft andere mensen in jouw publiek de mogelijkheid om later in te tunen wanneer zij de gemiste notificatie van 15 minuten geleden zien.
Houd je bezig met het publiek! Noem ze bij hun namen en reageer op hun reacties en vragen tijdens de livestream.
Informeer het publiek van tevoren wanneer de livestream op de planning staat. Hou jouw bedrijf in hun gedachten!
Ga vaker live en wees creatief met elke livestream. Creeër thema’s of series waar je je aan kunt houden en zodat je publiek zich blijft bezig houden en interesseren elke keer wanneer ze online komen.

3. Moedig jouw stakeholders aan om onderdeel te worden; plan giveaways, creeër live tutorials, of reageer persoonlijk op de posts van jouw klanten. Door de interacties wordt er een relatie opgebouwd en volgen er positieve associaties. Er zijn een aantal verschillende manieren om giveaways en andere interactieve activiteiten met klanten te organiseren. Voor wat inspiratie kun je terecht op deze blog voor tips, vyper.ai, gleam.io, en deze blog voor andere tools.

Een ander instrument voor interactie met klanten is POP, een marketing gerelateerd chat platform dat wordt gebruikt voor het verbinden van mensen door middel van direct messages, om specifiek te zijn via Facebook messenger. In het kort laat deze tool jou dus gemakkelijk contact maken met mogelijke klanten, op veel verschillende manieren.

Het is bijvoorbeeld mogelijk om Facebook en Instagram reclame direct in Messenger te zetten en via die weg mensen te vertellen over nieuwe collecties. Vanuit dat gesprek kunnen mensen zich direct inschrijven voor sale notificaties, kortingscodes en andere promoties. Nog zo’n leuke functie van Messenger is het automatisch beantwoorden van reacties op Facebook posts. Het platform is ook een goede oplossing voor een (gratis) live chat.

Er zijn bedrijven die enorme resultaten boeken van chat marketing, doordat de open rates en clicks meestal hoger liggen dan bij ieder ander media kanaal. POP heeft een Shopify integratie op de planning staan en binnenkort ook een integratie met Whatsapp.

4. Werk samen met andere bedrijven, creators en andere winkels that dezelfde interesses en waarden delen. Op deze manier creëer je de mogelijk om allebei the target groups/audiences the bereiken, maar jouw samenwerking genereert ook interesse van potentiële leads en kan een nieuwe target group introduceren.

5. Ondersteun lokale maatschappelijke projecten terwijl je posts online zet voor het creëren van bewustzijn is één manier om met COVID-19 om te gaan als bedrijf. Recente onderzoeken wijzen erop dat 47% van de consumenten willen dat bedrijven hier meer mee doen, zoals het doneren aan lokale ziekenhuizen of andere sociale projecten. Het ondersteunen van lokale maatschappelijke projecten is méér dan alleen het supporten van die ene groep: het ondersteunt de hele lokale economie. Ontdek wie in jouw omgeving precies heeft wat jij nodig hebt en shop lokaal voor de benodigdheden van jouw bedrijf, doneer, en vergroot het bewustzijn van andere lokale bedrijven.

6. Word lid van nieuwe of andere social media platforms zoals TikTok en Snapchat. Snapchat is begonnen in 2011 en is ervaren met reclame mogelijkheden op hun platform. De meeste gebruikers zijn tussen de 18 en 24 jaar oud en zijn te paaien voor reclame mogelijkheden in de vorm van stories, filters, lenses en door middel van Snapchat’s nieuwe e-commerce functie. TikTok is wat nieuwer als het op reclame aankomt. Ongeveer 40% van de gebruikers is 18-24 jaar oud en 30% is tussen de 13 en 17 jaar oud, wat TikTok ideaal maakt voor het targeten van jong volwassenen. Gesponsorde posts, in-feed reclame, samenwerkingen/account takeovers en hashtags zijn de manieren om dit jonge publiek te bereiken op het platform. Reclame maken via TikTok is een nieuwe uitdaging en de verschillende mogelijkheden om jouw organisatie te positioneren in de app zullen groeien.

Het verbeteren van jouw online aanwezigheid is één van de vele dingen die gedaan moeten worden voor een goede relatie met jouw klanten. Het registreren van jouw winkel met Packaly kan zorgen voor meer zichtbaarheid online en het verbeteren van de customer experience: geef de klanten wat zij nodig hebben, wanneer zij het nodig hebben.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn