Same-day levering: de grootste trend in eCommerce
Carl Addoumieh
Content Marketeer
Same-day delivery betekent dat je je pakje laat leveren binnen dezelfde dag dat je klant een bestelling plaatst. Het speelt een essentiële rol in het succes van omnichannel retailing en eCommerce bedrijven. Same-day delivery blijkt ook een uitstekend alternatief te zijn voor de onmiddellijkheid die brick-and-mortar winkels hun winkelend publiek bieden.
Ook al lijkt levering op dezelfde dag een evolutionaire stap in de industrie van last-mile oplossingen en logistiek, toch zijn we er al. Meer bedrijven bieden levering op dezelfde dag aan vanwege het onmiddellijke en duidelijke effect dat het hun klanten geeft. Dus, waarom bieden zo veel eCommerce bedrijven levering op dezelfde dag aan? Wat zijn de voordelen en uitdagingen van levering op dezelfde dag? En hoe lost Packaly deze uitdagingen op?
Naarmate levering op dezelfde dag toeneemt, worden de voordelen ervan duidelijker, en meer bedrijven zien het belang ervan in. Hier zijn een paar manieren waarop levering op dezelfde dag je bedrijf voordeel kan opleveren:
Volgens een Sendcloud enquête wordt het hebben van slechts 3-5 dagen verzendmogelijkheden door consumenten vaak als ongunstig ervaren. Overschakelen op levering op dezelfde dag is een belangrijke stimulans voor je online bedrijfsprestaties die vroeg of laat zou moeten gebeuren. Je klanten met zo'n snelheid kunnen bereiken geeft je een belangrijk concurrentievoordeel op je concurrenten en verbetert je klantervaring.
eCommerce, nu al een industrie van 10,36 biljoen USD, zal naar verwachting groeien met een samengesteld gemiddelde van 14,6%. Daarom is marktdifferentiatie ten opzichte van je klanten essentieel, en levering op dezelfde dag kan net dat concurrentievoordeel zijn waar je naar op zoek bent. Beschouw levering op dezelfde dag als een investering in de markt, voordat jij degene bent die achterblijft bij je concurrenten.
Uit het onderzoek van McKinsey blijkt dat 50% van de consumenten in 3 Europese landen bereid is EUR 6 of EUR 7 te betalen voor levering op dezelfde dag van aankopen van meer dan EUR 59. Houd daarbij rekening met alle andere groepen die bereid zijn te betalen voor kleinere (of grotere) aankopen, en je hebt een heel nieuw marktsegment dat je kunt bereiken met levering op dezelfde dag.
Met levering op dezelfde dag kun je beginnen je bedrijf op te schalen en nieuwe klanten te werven voordat je concurrenten dat doen.
Gemakzucht is een trend in het consumentengedrag die in de loop der jaren is toegenomen. Klanten zoeken een evenwicht tussen het gemak van de snelheid van winkelen in winkels en stenen en het gemak van comfortabel thuis winkelen. Daarom zou het aanbieden van levering op dezelfde dag, samen met de voordelen ervan, je klantenervaring verhogen en hun tevredenheid verbeteren door hen een leveringsoptie te bieden die hun behoeften en verwachtingen in evenwicht brengt.
Maar ook al is levering op dezelfde dag zeer voordelig, toch zijn veel bedrijven er niet in geslaagd om levering op dezelfde dag te realiseren. Laten we eens nagaan wat de grootste uitdagingen van same-day delivery zijn.
Same-day delivery kan heel uitdagend zijn en vergt een investering in verschillende aspecten van het bedrijf. Laten we eens nagaan wat de grootste uitdagingen zijn waarmee bedrijven te maken krijgen als ze hun mogelijkheden voor levering op dezelfde dag invoeren.
Full-time bezorgers aannemen, een licentie ontwikkelen of kopen voor een technologie die opleiding van werknemers vereist, back-office medewerkers aannemen voor klantenondersteuning en logistiek beheer, onverwacht een groter aantal bestellingen verwerken, de zaak opschalen, en regels en voorschriften zijn enkele van de vele hoge kosten die verbonden zijn aan het runnen van je eigen same-day delivery.
Same-day delivery is een efficiëntere aanpak van last-mile logistiek. En zoals elke andere snellere, betere aanpak moet er een verbeterd, efficiënter systeem komen, want bedrijven worden dagelijks geconfronteerd met logistieke uitdagingen.
Zulke uitdagingen zijn de transportafstand, zoals het niet hebben van pakhuizen in de buurt om levering op dezelfde dag mogelijk te maken, de hoge vervuilingsgraad en uitstoot veroorzaakt door binnenstedelijk transport of voorraadbeheer, en onverwachte marktveranderingen. Logistieke efficiëntie is een essentieel onderdeel van het succes van je bedrijf voor verzending op dezelfde dag.
Je bezorging op dezelfde dag wordt de directe en waarschijnlijk enige fysieke interactie tussen je bedrijf en je klant. Ervoor zorgen dat deze ervaring vlot verloopt is dus van vitaal belang voor het welzijn van je bedrijf. Het werk slecht doen kan immers een enorm averechts effect hebben op het beoogde doel, een betere klanttevredenheid.
Om dat te doen moet je het fitste personeel voor de functie aannemen, hen opleiden, en vaste kosten op je bedrijf hebben, ook als je geen verzendingsorders ontvangt. Dit alles gaat gepaard met zeer hoge tijd- en economische kosten.
Een van de redenen dat bezorging op dezelfde dag pas later in de 21e eeuw een succes werd, is dat de technologie niet goed genoeg was om je klant nog dezelfde dag te bereiken. Deze technologie is echter nog steeds een uitdaging en kan duurder uitvallen.
De COVID-19 pandemie heeft de winkeliers gedwongen te zoeken naar nieuwe trends en manieren om hun klantenervaring op te krikken. In het afgelopen decennium zagen we een toename van de vraag naar ship-from-store en omnichannel retailing. Deze trends vereisen nieuwe en betrouwbare technologie. Dit versnelde tijdens de pandemie, want veel winkels veranderden hun brick-and-mortar winkels in dark stores en micro hubs om een geschikte omnichannel retail strategie uit te bouwen.
Duurzaamheid is een van de grootste trends in de eCommerce industrie. Met de toename van het milieubewustzijn zijn klanten steeds op zoek naar duurzamere opties. De logistieke industrie is een van de meest vervuilende industrieën, en je bedrijf moet voorkomen dat het nog meer vervuiling veroorzaakt. Uit een studie van het Wereld Economisch Forum (WEF) bleek dat last-mile oplossingen 32% broeikasgassen zouden uitstoten en de verkeersopstoppingen in steden met 21% zouden doen toenemen.
Duurzame opties zijn echter niet goedkoop en kunnen een prijs hebben die je klanten desoriënteert en wegjaagt. Dus, wat is de oplossing?
Packaly is een bedrijf voor last-mile bezorgoplossingen dat expres-, dezelfde-dag-, en volgende-dag bezorgdiensten aanbiedt. Packaly is gebouwd om de manier waarop we over logistiek denken te veranderen, één pakje tegelijk, en ontwikkelt technologie om de efficiëntie van last-mile logistiek te verbeteren en ze voor iedereen beschikbaar te maken. Dus, hoe helpt Packaly je een concurrentievoordeel te behalen en je klantervaring te verbeteren met bezorging op dezelfde dag?
De hoge kosten van levering op dezelfde dag is een van de voornaamste redenen waarom bedrijven het vermijden. Bij Packaly hebben we echter een heel duidelijk prijsmodel voor onze diensten. Er zijn geen verborgen kosten, en je krijgt toegang tot alle functies van Packaly zoals:
Meteen verzenden van winkel tot deur
Verzekeren van je pakketten tot €2500
100% CO2-neutrale levering
Traceren & volgen van je pakketten in real-time
1200+ professionele koeriers die klaar staan om te rijden
Toegang tot onze integraties, Dashboard & API
4-cijferige verificatiecode voor je pakket
Leeftijdscontrole op verzoek
Als Logitech bedrijf gebruikt Packaly technologie om verandering te stimuleren. Daarom zijn we een technologie-minded bedrijf dat altijd op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen op de markt, op zoek naar verschillende manieren om de ervaring van je klanten en je bezorging op dezelfde dag te verbeteren.
We bieden ons plug & play Leveringsdashboard, waar je binnen enkele minuten kunt instellen en beginnen verzenden. We bieden ook verschillende integraties met multi-carrier systemen zoals Paazl en eCommerce websites zoals Shopify en Wix. We hebben ook onze API ontwikkeld die je gerust mag gebruiken.
Levering op dezelfde dag bespaart je veel wachttijd, waardoor je minder beslissingen hoeft te nemen. Met Packaly's ship-from-store ben jij de baas over je pakket en de enige beslisser, want wij bieden volledige controle over je pakketten via ons Delivery Dashboard.
Je hoeft dus geen werknemers in te huren om je met de logistiek bezig te houden. Met Packaly's levering op dezelfde dag hoef je alleen maar de bestelling te verwerken en het pakket direct in te pakken via ons Leveringsdashboard, integraties, of API. Onze professionele Riders vloot zorgt ervoor dat het bij je klant op de stoep wordt afgeleverd.
Als tech-gedreven bedrijf ontwikkelen we onze eigen tools en algoritmes. Een waar we trots op zijn is ons multi-drop algoritme dat onze Rider in staat stelt verschillende klanten op dezelfde route te bereiken. Dit is gunstig voor de Rider en de bedrijven die de leveringen sneller en efficiënter zullen verwerken.
Packaly zet zich in om overal waar we werken een groen spoor achter te laten. In tegenstelling tot de meeste koeriersbedrijven, fietsen we de nodige extra last-mile en zorgen we ervoor dat al onze leveringen CO2-neutraal zijn. We doen alleen fietsleveringen om verder aan te sluiten bij onze missie om de manier waarop we over logistiek denken te veranderen, één pakje per keer.
Met alle voordelen van bezorging op dezelfde dag, Packaly's hulpmiddelen om deze uitdagingen aan te gaan met een bezorgsuccespercentage van 99,98%, en Packaly's professionele Riders vloot, is er geen twijfel mogelijk over Packaly's vermogen om je klantervaring een boost te geven zonder vast te houden aan enorme kosten of tijdverspillende processen.
De markt voor bezorging op dezelfde dag groeit met 36% per jaar, volgens het WEF. Ze zal blijven groeien naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen en de eCommerce markt blijft floreren. Omdat Packaly een technologie-georiënteerd bedrijf is dat al oplossingen heeft voor de grootste uitdagingen bij leveringen op dezelfde dag, kan het net zijn wat je bedrijf nodig heeft.
Meld je in enkele minuten aan op Packaly's Delivery Dashboard en geef je klantenervaring een boost met onze express, dezelfde dag, of volgende dag duurzame leveringsoplossingen.
