De Rode Winkel, opgericht in 1837, is de grootste jeanswinkel van Europa. In 2020 ging De Rode Winkel een partnerschap aan met Packaly om hun lokale bereik uit te breiden met een duurzame en snelle last-mile bezorgservice.
Vroeger werden jeans gedragen als werkkleding, maar tegenwoordig is het een onmisbaar item in ieders kast. Laten we ons eens verdiepen in de grootste jeanswinkel in Europa en hoe Packaly hen hielp hun lokale bereik te maximaliseren met onze De Rode Winkel Case Study.
Jeans is door de jaren heen altijd een essentieel product geweest, en het belang ervan is nooit veranderd. Het is echter niet altijd een modeartikel geweest; enkele tientallen jaren geleden werd de spijkerbroek al als werkkleding gebruikt. Dus, wat is het verhaal van De Rode Winkel?
Johannes Broekman en Annaatje van Essenberg vestigden hun kleermakerij en fourniturenzaak in 1837 aan de Lange Elisabethstraat 13 in Utrecht. Na een tijdje begon de winkel zich te specialiseren in werkkleding. De vaste klanten op dit punt bestonden uit arbeiders, boeren en tuinders, afkomstig uit alle delen van de omgeving van Utrecht.
Anthonius en Augustinus Broekman volgden de voetstappen van hun ouders en namen de winkel over. In 1911 breidden zij de zaak uit naar het pand naast en aan de overkant van de straat om mannen te voorzien van hun ‘zondagse pakken’ onder de winkelnaam Gebroeders Broekman.
Vanaf dat moment heeft elke generatie Broekman een persoonlijk tintje aan de winkel gegeven door de kledingmogelijkheden van dat tijdperk te omarmen. Op een bepaald moment bestond de werkkledij hoofdzakelijk uit jeans, en na een tijdje werd jeans de nieuwste modetrend. De volgende generatie Broekman zou van deze gelegenheid gebruik maken en de winkel ombouwen tot een jeanszaak, het begin van De Rode Winkel zoals we die nu kennen.
Tegenwoordig is De Rode Winkel uitgegroeid tot de grootste jeanswinkel van Europa, met meer dan 8000 jeans op voorraad. Maar sommige dingen veranderen nooit; voor een bezoek moet u nog steeds naar het monumentale pand aan de Lange Elisabethstraat 13 in Utrecht. De winkel wordt nu geleid door de zesde generatie Broekman. Toen ze de jeanswinkel in 2016 overnamen, besloten ze de hele winkel te renoveren.
Naast een verbouwing werd de service verfijnd, maakten ze in de winkel ruimte voor architectuur, kunst en cultuur, en breidden ze hun productassortiment uit. De Rode Winkel herbergt nu de grootste Levi’s-collectie ter wereld. Naast een grote verscheidenheid aan jeans is het assortiment zo gevarieerd dat mannen, vrouwen en kinderen er allemaal in slagen complete outfits te vinden.
De Rode Winkel werkt hand in hand met kleine en grote merken in Utrecht aan een betere industrie als geheel. Met Levis of Tee en van Kuyichi, De Rode Winkel is altijd op zoek naar het betere van de gemeenschap en de industrie als geheel.
Op het gebied van duurzaamheid doet De Rode Winkel zijn best om mee te werken aan bewustwording over het milieu, hoe duurzame kleding wordt gemaakt en het samenwerken met bedrijven die CO2-neutraal zijn, zoals Packaly.
Onze klanten zijn gelijk verdeeld over alle leeftijden en geslachten. Het is een plek waar iedereen welkom is. Iets waar we in de loop der jaren trots op zijn geweest.
Net als de meeste andere bedrijven is De Rode Winkel begonnen met het digitaliseren van hun bedrijf door meer bekendheid te geven aan hun digitale aanwezigheid, loyaliteitsprogramma’s op te zetten en hun klanten de mogelijkheid te bieden online te winkelen. Voor hun last-mile oplossingen in Utrecht heeft Packaly alle kenmerken waar De Rode Winkel naar op zoek was. Betrouwbaarheid, snelheid en duurzaamheid.
Packaly en De Rode Winkel hadden maar een week nodig om onmiddellijk te beginnen verzenden. In 2020 heeft Packaly meer dan 10% van het totaal aantal bestellingen verwerkt en kon het de duurzame aanpak van De Roder Winkel bij hun klanten helpen promoten.
Via Packaly heeft De Rode Winkel hun lokale gemeenschap en trouwe klanten bereikt tijdens de lockdown van Covid-19. Ze waren in staat om hun winkel in een donkere winkel te veranderen, waardoor hun klanten van de winkelervaring konden genieten en hun product aan hen geleverd kregen.
Werken voor Packaly is voor hen heel eenvoudig geweest. Zij beschrijven het proces dat de bestelling doorloopt:
"We ontvangen een bestelling van een klant online of vragen in de winkel om te verzenden via Packaly. We voeren de informatie in via het leveringsdashboard van Packaly. We pakken het pakket in voor de Ruiter van Packaly om het op te halen."
Het eenvoudige en gebruiksvriendelijke plug & play Delivery Dashboard heeft De Rode Winkel een snelle en betrouwbare last-mile oplossing geboden, en de klantentevredenheid verbeterd door de express-leveringsoptie die Packaly biedt.
De Rode Winkel heeft gemerkt dat ze verschillende positieve reacties hebben gekregen over de snelheid en duurzaamheid van Packaly. Packaly levert aan hun klanten terwijl ze milieubewust zijn dankzij hun CO2-neutrale levering, waardoor hun klanten duurzame en betrouwbare express-, dezelfde dag- en volgende leveringsopties hebben.
Een andere Packaly-functie die aan de klanttevredenheid en -ervaring van De Rode Winkel is toegevoegd, is realtime track and trace, waardoor de winkel en hun klanten hun leveringen in realtime op de kaart kunnen volgen en het exacte levertijdstip weten.
De Rode Winkel bereikte niet alleen hun klanten op een milieubewuste manier, maar ze konden ook gebruik maken van lokale hulpbronnen in de stad Utrecht, waar ze al jaren actief zijn, en zo hun lokale gemeenschap verder ondersteunen via de toegevoegde waarde van Packaly: werken binnen je gemeenschap.
Veel klanten zijn verbaasd dat de pakketten zo snel worden geleverd. Ook duurzame levering is belangrijk voor ons. Er moet een evenwicht zijn tussen duurzaamheid, kosten en snelheid, iets waarin Packaly voorziet en zeer goed slaagt.
De Rode Winkel is een van de meest succesvolle bedrijven die door de generaties heen zijn gegaan en toch hun positieve impact hebben behouden. De gedeelde waarden waren de drijvende kracht achter een geweldig partnerschap tussen beide bedrijven en zorgden voor een betere klantervaring voor iedereen.
Samen was De Rode Winkel in staat om 10% van zijn wereldwijde bestellingen in 2020 via Packaly te verzenden, en de resultaten waren onmiddellijk wat hun klanten ervaring betreft. De belangrijkste factoren voor het succes van dit partnerschap waren de duurzaamheid, snelheid en duurzaamheid van de diensten van Packaly en het professionele ondersteuningsteam van de klanten.
Deze partnership toont de rol van Packaly aan in het verhogen van de klantentevredenheid en -ervaring door de snelheid, duurzaamheid, betrouwbaarheid en samenwerking met de lokale gemeenschap. Word partner van Packaly en sluit je aan bij zijn missie om de manier waarop we over logistiek denken te veranderen, één pakje per keer.
