Amsterdam – Samsung en Packaly slaan de handen ineen met het ophalen en wegbrengen van toestellen. Het duurzame verzendbedrijf haalt binnen een uur je gevallen toestel op en brengt deze naar een lokaal Samsung Service Center.

De samenwerking tussen beide bedrijven biedt klanten van Samsung de snelste optie om kapotte toestellen binnen no-time bij het Service Center te krijgen. Packaly haalt momenteel in Rotterdam telefoons op en rolt na een geslaagde pilot de service verder uit over Amsterdam en Utrecht. Packaly komt het toestel gratis ophalen en brengt het toestel dezelfde avond of de volgende dag terug.

"We zijn enorm blij met de samenwerking met Samsung. Het laat zien dat Packaly inzetbaar is over meerdere kanalen. We geloven dat onze instant bezorg oplossing geschikt is voor retail en voor incidenten als kapotte toestellen. We rollen de service verder uit over hun Service Center in meerdere steden. In sommige gevallen is een reparatie binnen enkele uren alweer terug bij de eigenaar."

Axel Dekker - CEO & Co-founder at Packaly

"De samenwerking met Packaly past perfect in onze service-strategie waarin we het zo makkelijk mogelijk willen maken voor onze klanten en waar duurzaamheid van onze service-oplossingen hoog op de agenda staat. We hebben Samsung Service Centers in diverse steden, verdeeld over Nederland en België. Het doel is om al de huidige en toekomstige centers te voorzien van deze nieuwe service, waardoor we nog beter in staat zijn onze klanten snel een eenvoudig van dienst te zijn.

Daan van der Mijden – Director Customer Service Samsung Electronics Benelux B.V.